Política de privacidad

Introducción

Guestr AS («Guestr», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos la información cuando usas la plataforma Guestr o visitas nuestro sitio web.

Guestr es operado por Guestr AS, una empresa registrada en Noruega.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de la cuenta

Cuando los anfitriones crean una cuenta podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre la propiedad
• Credenciales de inicio de sesión

Interacciones de los huéspedes

Cuando los huéspedes interactúan con el asistente Guestr podemos procesar:

• Preguntas realizadas a través de la interfaz
• Datos de uso anónimos
• Información técnica como el tipo de dispositivo o el navegador

No exigimos que los huéspedes creen cuentas.

Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar y operar la plataforma Guestr
• Mejorar el rendimiento y la precisión del sistema
• Responder a solicitudes de atención al cliente
• Mantener la seguridad y prevenir abusos
• Cumplir con las obligaciones legales

Datos de los huéspedes

Los huéspedes pueden interactuar con Guestr durante su estancia en la propiedad de un anfitrión.

Las interacciones de los huéspedes se usan únicamente para:

• Proporcionar respuestas basadas en la base de conocimiento del anfitrión
• Mejorar la funcionalidad del servicio
• Garantizar la seguridad del sistema

Los datos de los huéspedes no se venden ni se usan con fines publicitarios.

Almacenamiento de datos

Los datos pueden almacenarse en servidores seguros operados por proveedores de infraestructura de confianza.

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Servicios de terceros

Guestr puede usar proveedores de terceros de confianza para operar el servicio, incluyendo:

• Proveedores de procesamiento de pagos
• Servicios de alojamiento e infraestructura
• Herramientas de análisis

Estos proveedores solo procesan los datos necesarios para prestar sus servicios.

Cookies

El sitio web de Guestr puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador.

Retención de datos

Los datos personales se conservan solo el tiempo necesario para operar el servicio o cumplir con los requisitos legales.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Tus derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte a determinados tratamientos de datos

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo se gestionan tus datos, utiliza nuestro formulario de contacto.