Términos de servicio

Introducción

Bienvenido a Guestr. Al acceder o usar la plataforma Guestr (el «Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio («Términos»). Si no aceptas estos Términos, no puedes usar el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de Guestr, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, los administradores de propiedades y los huéspedes que interactúan con la plataforma.

Acerca de Guestr

Guestr es un sistema de inteligencia estructurada diseñado para anfitriones de alquileres vacacionales. La plataforma proporciona un creador de base de conocimiento completo que ayuda a los anfitriones a organizar la información de la propiedad, responder las preguntas de los huéspedes y entregar información en varios idiomas mediante acceso por código QR.

Guestr es operado por Guestr AS, una empresa registrada en Noruega.

Elegibilidad

Para usar Guestr, debes:

• Tener al menos 18 años
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Operar o gestionar propiedades de alquiler vacacional en plataformas como Airbnb, Booking.com, VRBO o servicios similares

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en Guestr, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Uso del servicio

Guestr te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con su propósito previsto: organizar y entregar información a los huéspedes de tus propiedades de alquiler vacacional.

No puedes:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Usar el Servicio para transmitir código dañino, virus o malware
• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad

Responsabilidades del anfitrión

Como anfitrión que usa Guestr, eres responsable de:

• Garantizar que toda la información que proporcionas a través de la plataforma sea precisa, completa y esté actualizada
• Cumplir con todas las leyes, regulaciones y políticas de plataforma aplicables (p. ej., Airbnb, Booking.com)
• Revisar las respuestas generadas por IA para verificar su precisión antes de activar las interacciones automatizadas con los huéspedes
• Mantener un seguro adecuado y cobertura de responsabilidad civil para tus propiedades de alquiler

Guestr es una herramienta para asistir a los anfitriones; no reemplaza tus responsabilidades legales o profesionales.

Interacciones con los huéspedes

Guestr permite a los huéspedes acceder a la información de la propiedad mediante códigos QR o enlaces directos. Si bien la plataforma proporciona información estructurada, no reemplaza la comunicación directa entre anfitriones y huéspedes cuando sea necesario.

Los anfitriones siguen siendo responsables de todas las interacciones con los huéspedes y deben garantizar el cumplimiento de las políticas de comunicación de sus plataformas de reservas elegidas.

Pagos y suscripciones

Guestr funciona con un modelo de suscripción:

• Los precios se muestran en NOK, EUR o USD según tu ubicación
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen
• Los descuentos para primeros adoptantes (p. ej., 50 % de descuento durante 6 meses) se aplican según se indica durante el registro
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos

Pruebas gratuitas

Guestr ofrece una prueba gratuita de 30 días:

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar una prueba
• Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, se te pedirá que elijas un plan de pago para continuar usando el servicio

Opción de pausa estacional

Guestr ofrece una opción de pausa estacional para los anfitriones que no operan durante todo el año:

• Puedes pausar tu suscripción durante los períodos de temporada baja
• Tus datos y configuración se conservan durante la pausa
• La facturación se reanuda cuando reactivas tu cuenta

Contáctanos para obtener más información sobre cómo pausar tu suscripción.

Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, marcas comerciales y materiales proporcionados a través de Guestr son propiedad de Guestr AS o sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

Conservas la propiedad de la información de la propiedad y el contenido que subes a la plataforma. Al usar Guestr, nos otorgas una licencia para usar, almacenar y mostrar tu contenido únicamente con el propósito de prestar el Servicio.

Guestr respeta los derechos de propiedad intelectual. Si crees que algún contenido de la plataforma infringe tus derechos, contáctanos.

Disponibilidad del servicio

Guestr se esfuerza por proporcionar un servicio fiable e ininterrumpido. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento ni que esté libre de errores.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio con o sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad

Guestr se proporciona «tal cual» sin garantías de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley, Guestr AS renuncia a toda responsabilidad por daños derivados del uso del Servicio.

Esto incluye, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, pérdida de ingresos o pérdida de datos.

Rescisión

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos.

Guestr se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o adoptas una conducta que consideremos perjudicial para el Servicio o para otros usuarios.

Cambios en el servicio

Guestr puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Noruega. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de Guestr se resolverá en los tribunales de Noruega.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, utiliza nuestro formulario de contacto.