Conditions d'utilisation

Introduction

Bienvenue sur Guestr. En accédant à la plateforme Guestr (le « Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de Guestr, y compris les hôtes de locations de vacances, les gestionnaires de propriétés et les voyageurs qui interagissent avec la plateforme.

À propos de Guestr

Guestr est un système d'intelligence structurée conçu pour les hôtes de locations de vacances. La plateforme fournit un outil de création de base de connaissances complète qui aide les hôtes à organiser les informations sur leur logement, à répondre aux questions des voyageurs et à délivrer des informations en plusieurs langues via un accès par QR code.

Guestr est exploité par Guestr AS, une société enregistrée en Norvège.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Guestr, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Exploiter ou gérer des locations de vacances sur des plateformes telles qu'Airbnb, Booking.com, VRBO ou des services similaires

Comptes utilisateurs

Lorsque vous créez un compte Guestr, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

Utilisation du service

Guestr vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à sa fin prévue : organiser et délivrer des informations aux voyageurs pour vos locations de vacances.

Vous ne pouvez pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter de désosser, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Utiliser le Service pour transmettre des codes malveillants, des virus ou des logiciels malveillants
• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité

Responsabilités de l'hôte

En tant qu'hôte utilisant Guestr, vous êtes responsable de :

• S'assurer que toutes les informations que vous fournissez via la plateforme sont exactes, complètes et à jour
• Respecter toutes les lois, réglementations et politiques de plateforme applicables (ex. Airbnb, Booking.com)
• Vérifier l'exactitude des réponses générées par l'IA avant d'activer les interactions automatisées avec les voyageurs
• Maintenir une assurance appropriée et une couverture de responsabilité civile pour vos locations

Guestr est un outil d'assistance aux hôtes – il ne remplace pas vos responsabilités légales ou professionnelles.

Interactions avec les voyageurs

Guestr permet aux voyageurs d'accéder aux informations sur le logement via des QR codes ou des liens directs. Bien que la plateforme fournisse des informations structurées, elle ne remplace pas la communication directe entre hôtes et voyageurs lorsque cela est nécessaire.

Les hôtes restent responsables de toutes les interactions avec les voyageurs et doivent assurer la conformité avec les politiques de communication de leurs plateformes de réservation choisies.

Paiements et abonnements

Guestr fonctionne sur un modèle d'abonnement :

• Les tarifs sont affichés en NOK, EUR ou USD selon votre localisation
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Les remises pour les premiers adoptants (ex. 50 % de réduction pendant 6 mois) s'appliquent tel qu'indiqué lors de l'inscription
• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire de paiement

Essais gratuits

Guestr propose un essai gratuit de 30 jours :

• Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer un essai
• Vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai
• Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, vous serez invité à choisir un plan payant pour continuer à utiliser le service

Option de pause saisonnière

Guestr propose une option de pause saisonnière pour les hôtes qui n'exploitent pas leur logement toute l'année :

• Vous pouvez mettre votre abonnement en pause pendant les périodes creuses
• Vos données et paramètres sont conservés pendant la pause
• La facturation reprend lorsque vous réactivez votre compte

Contactez-nous pour obtenir des détails sur la mise en pause de votre abonnement.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les logiciels, les marques déposées et les matériaux fournis via Guestr sont la propriété de Guestr AS ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite.

Vous conservez la propriété des informations sur votre logement et du contenu que vous téléchargez sur la plateforme. En utilisant Guestr, vous nous accordez une licence pour utiliser, stocker et afficher votre contenu uniquement dans le but de fournir le Service.

Guestr respecte les droits de propriété intellectuelle. Si vous pensez qu'un contenu de la plateforme porte atteinte à vos droits, veuillez nous contacter.

Disponibilité du service

Guestr s'efforce de fournir un service fiable et ininterrompu. Cependant, nous ne garantissons pas que le Service sera disponible en permanence ou exempt d'erreurs.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service avec ou sans préavis.

Limitation de responsabilité

Guestr est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Guestr AS décline toute responsabilité pour les dommages résultant de votre utilisation du Service.

Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, la perte de revenus ou la perte de données.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Guestr se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous enfreignez ces Conditions ou adoptez un comportement que nous jugeons préjudiciable au Service ou aux autres utilisateurs.

Modifications du service

Guestr peut mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via la plateforme. L'utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la Norvège. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de Guestr sera résolu devant les tribunaux de Norvège.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces Conditions d'utilisation, veuillez utiliser notre formulaire de contact.